Haben die ergriffenen Massnahmen Wirkung gezeigt? Zeigt sich eine Veränderung in der Gastfreundschaft im Betrieb? Wie zufrieden sind die Gäste?
Sie haben verschiedene Massnahmen ergriffen, um die Gastfreundschaft zu stärken. Nun möchten Sie wissen, ob sich etwas verändert hat. Eine erneute Gästebefragung, die laufende Analyse der Bewertungsplattformen, persönliche Gespräche oder ein weiterer Mystery Check geben aussagekräftige Hinweise über die Zufriedenheit mit der Gastfreundschaft.
Toolübersicht
Für die Wirkungsmessung können Sie dieselben Tools verwenden, welch auch im Schritt „Verbesserungspotenzial aufdecken“ zum Einsatz gekommen sind:
