Hier finden Sie Literaturempfehlungen zum Thema Gastfreundschaft:
- Wertschätzung als Erfolgsfaktor; Bettina Spichiger, 2015
- Kundenverblüffung– kreative Tipps, wie Sie Ihre Kunden nachhaltig an sich binden; Jörg Neumann und Philip Eicher, 2010
- Die Lady mit der Kundenbrille. Touchpoint Management bei der SBB. Contact Management Magazine (04.02.2016).
- Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus; Harald Pechlaner und Frieda Rai (Hrsg.), 2007
- Sind die Österreicher wirklich freundlicher? – Der grosse Hotellerievergleich: Schweiz/Österreich.
- Kandertal erzieht seine Touristen. Eine Benimm-Broschüre sorgt für Aufsehen. Mit klischierten Illustrationen wird auf die Gepflogenheiten hierzulande hingewiesen.
- The Impact of Social Media on Lodging Performance; Cornell Hospitality Report, November 2012.